En un artículo anterior os daba algunas razones generales del por qué compramos, hoy voy a centrarme en los motivos de cómo lo hacemos. El estudio de marketing debe observar los hábitos de las transacciones en el mercado que trabajamos. Por eso debemos saber y conocer a nuestro público para darle lo que quiere y cómo lo quiere.
Cómo compramos…
1 . Cada vez sabemos más de lo que vamos a comprar. Tenemos acceso fácil a todo tipo de información.
2 . Somos más exigentes con lo que compramos.
3 . Tenemos más poder para mejores y más informadas decisiones de compra.
4 . Con mayor capacidad para evaluar niveles de confianza y honestidad en cada transacción.
5 . Somos ahorradores de nuestro tiempo.
6 . Cada vez somos más diversos y globales.
7 . Exigimos diversidad, pero tenemos gustos cambiantes.
8 . Somos impacientes y complejos.
9 . Estamos envueltos en un cuidadoso equilibrio entre el deseo de estímulos intensos y la necesidad de recogimiento y confort.
10 . El ciclo de vida de las normas y estándares es cada vez más corto.
11 . Somos de más de una marca, las múltiples lealtades no son incompatibles.
12 . Buscamos shopping enjoyment experience o una buena experiencia de compra.
13 . Tenemos infinitas posibilidades de elección. En mercados maduros hay una guerra total entre marcas que ayudan a crear más ofertas.
14 . El exceso de oferta nos obliga a informarnos y rebuscar el mejor producto.
15 . En muchas categorías, las diferencias entre marcas son insustanciales.
16 . Aparecen productos más complejos con ciclos de vida más cortos.
17 . Aumento de mensajes y promociones en los puntos de venta.
18 . Dificultades para navegar sin perdernos.
19 . Cuando nos estresamos en las tiendas, dejamos de comprar -especialmente el no planificado- o reducimos la frecuencia de visita.
20 . Buscamos tiendas donde sea fácil comprar y requiera menos esfuerzo y tiempo.
