Relato para el candidato Romney

25/04/2012 § 0 comentarios § permalink

Cuando el republicano Mitt Romney sea elegido éste verano candidato a la Presidencia de los Estados Unidos y oficialmente sea el adversario de Barack Obama, tendrá que reenfocar su imagen para conseguir ganar las elecciones. Ya no sólo tendrá que dirigirse al votante ideológico de su partido, sino que deberá tener cintura para llegar a conseguir el voto centrista y de los grupos minoritarios del país. Para ello, el mensaje será diferente del que ha utilizado en las primarias. Su relato tiene que evolucionar, no puede quedarse en la imagen proyectada hasta ahora que le ha servido para asegurarse el billete a la Casa Blanca.

En política los mensajes racionales ya no llegan con fuerza a los destinatarios. Debemos aprender a comunicar de una manera más emocional, por eso las campañas cada vez intentan conectar con la parte emocional de la gente. Y la parte emocional de una campaña básicamente la encontramos en la persona del candidato o candidata. El mismo Obama dijo: “Tuve que descubrir y entender mi propia historia antes de poder escuchar y ayudar a los demás con las suyas.”. Quién quiera llegar a la primera línia de la política sabe que, tarde o temprano, su vida privada puede trascender a la opinión pública, por lo que no se entendería que defendiera unos valores y practicase los contrarios en la intimidad.

Así pues, el relato o storytelling entra en lo privado; al presidente de un estado le puede hacer más daño su adulterio con una becaria que errar en tomar una decisión política. Los Caucus y primarias republicanas han sido la prueba de fuego de Mitt Romney para pasar el examen sobre su rico patrimonio y los impuestos que paga al estado cada año. Su perfil de conservador moderado no le salvará si continua evitando entrar en el debate de millonario que paga pocos impuestos. De momento, el Presidente Obama ya le ha retado a hacer pública su declaración fiscal sin que haya habido aún una respuesta firme del candidato. Éste asunto es el punto débil de Romney, mientras esté dispuesto a permitirlo.

Para estas elecciones presidenciales, tanto Romney como Obama deben trabajar de nuevo su relato. El objetivo ideal es vehicular el mensaje político a través de la propia biografía del candidato, tal y como narra Francisco Javier Luque Castillo, y que el mismo Obama consiguió en 2008. Pero es algo que está al alcance de muy pocos líderes. Si el posicionamiento del candidato sobre distintos temas adquiere un sentido reforzado por su conexión con cierto episodio o circunstancia de su trayectoria vital, dota de credibilidad el discurso. Romney necesita mejorar y encontrar un relato que lo conecte con la gente, no puede encerrarse en ignorar su estatus ni sus obligaciones como ciudadano.

La interrelación con el adversario ayuda también a la construcción de la historia personal y de los ideales del candidato. Si los demócratas atacan el perfil especulativo del republicano, éste debe ser hábil para romper esa imagen que le perjudicaría durante toda la campaña. Mitt Romney aún tiene un cierto margen para crearse un relato ganador, aunque el inquilino de la Casa Blanca esté bien posicionado en las mentes de sus votantes. Si el republicano no se define y le pone las cosas difíciles a su contrincante, Obama podrá continuar basando el discurso en la biografía que le hizo ganar hace cuatro años.

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La disculpa del Rey

23/04/2012 § 0 comentarios § permalink

Ha pasado una semana desde la disculpa del Rey Juan Carlos I por el viaje a Botsuana. Con la perspectiva de los días, las palabras de arrepentimiento han tranquilizado las voces que criticaban al monarca por el comportamiento poco ejemplar justo en medio del momento más delicado para la economía española. La figura real se ha visto debilitada como nunca antes en los 36 años de reinado, hasta ahora era casi impensable que ciudadanía y clase política coincidieran en atreverse a cuestionar sin pudores la actitud del Rey. El Rey era casi intocable.

No hace falta ser analista para darse cuenta que la institución real no pasa por sus mejores momentos con el yerno de los Reyes de España en los tribunales, un nieto accidentado por manejar una arma sin tener la edad permitida y, ahora, la despreocupación de Su Majestad mientras miles de españoles lo están pasando mal. La disculpa del Rey fue la mejor decisión que le han podido aconsejar sus asesores en ésta coyuntura. No había otra alternativa si lo que querían era calmar el ánimo general. Ahora bien, la manera cómo salió ante los medios y pidió perdón no fue la más adecuada.

No podemos olvidar que el Rey de España es el Jefe del Estado, el más alto cargo del estado, y como tal debe mantener unas formas y cuidar al detalle la proyección de la imagen pública. La aparición grabada del soberano en un pasillo desangelado e impersonal -no tenía ni apariencia de hospital- aprovechando la pregunta de un periodista de la televisión pública para disculparse no fue la mejor puesta en escena. Y no hablemos del mensaje textual: “Lo siento mucho. Me he equivocado y no volverá a ocurrir”. Ante todo eso, dónde estaba el Jefe del Estado?

La Zarzuela ha incorporado hace pocos meses un nuevo jefe de la Casa del Rey, Rafael Spottorno, y también otro responsable de comunicación, Javier Ayuso, con la intención de ir en el rumbo que requieren los tiempos actuales. Hasta ahora la institución más arcaica y cerrada del país deberá tener en cuenta que la información será un elemento clave que no deberá ocultar. Precisamente, la Ley de la Transparencia que está tramitando el gobierno central es el ejemplo por donde van a ir las cosas a partir de ahora, pero la norma no tiene competencia con el funcionamiento monárquico. Deberán ponerse a ello para romper con el pasado y adaptarse a las necesidades futuras.

La impunidad informativa con la que ha vivido Juan Carlos I se ha acabado. Por ello, tendrá que cuidar las formas en su vida privada, y me atrevería a decir que no ha sido la más ejemplar. A todos nos ha llegado rumores de sus aventuras y desventuras. Para que no se sepa de una actitud impúdica simplemente no debe producirse, ahí está la clave. El Príncipe Felipe deberá tomar buena nota de ello. Aún hay mucho trabajo por delante para que la Casa Real recupere la reputación perdida en los últimos meses y el sucesor tenga un poco más aplanado el camino.

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Los partidos políticos después de las crisis

23/03/2012 § 0 comentarios § permalink

Muchos analistas han coincidido que la crisis que estamos padeciendo sobrepasa el campo económico. En España, la política también está pasando por una mala época debido a la pérdida de credibilidad provocada por el estilo egoísta y poco transparente de algunos que ostentan cargos públicos. La mirada de la realidad puede llegar a ser apocalíptica si nos fijamos en los casos de corrupción, las batallas internas por el poder, las promesas incumplidas y las duras decisiones tomadas para frenar el déficit. No es el mejor momento para pedir confianza en el sistema, la mala praxis nos ha llevado a un callejón con una única salida de la que todas las formaciones deberán preocuparse y que no tendrá vuelta atrás. Me refiero a otra manera de hacer las cosas, sin prevalecer el interés partidista por encima de la comunidad, con la responsabilidad de quién deberá dar cuentas de todos sus actos con responsabilidad y transparencia.

El movimiento del 15M es la conciencia de mucha parte de la ciudadanía de este estado, que independientemente que haya salido a las calles a manifestarse, no tolerará más actos impropios de ningún partido o político como hasta ahora. Recordemos que los llamados indignados nacen de aquí, de un territorio que ha visto como elementos elegidos en la urnas han vuelto a ganar después de corromper. Un diagnóstico que cualquier observador internacional se consternaría de ver como un pueblo acaba eligiendo un gobierno decadente para servirle. Los partidos han conseguido crear un principio de sospecha en la mente de la gente, pocos se fían de lo que les dicen porqué muchos han manifestado una cosa y después han hecho lo contrario. Aún hay grupos que no han entendido que las políticas de despacho para repartirse el pastel han terminado, algunos tienen unas dinámicas que han arraigado con tal fuerza que les es casi imposible pararlas.

Más que nunca estamos en la era de la información, y diría de la suprainformación. Encerrarse en un despacho no es la solución para comerse el pastel. La actitud de toda organización tiene que responder a las necesidades de la época en la que está, debe evolucionar y saber cómo comunicarse entre todos sus públicos. Internet ha impulsado nuevas maneras de relacionarse, de llegar a conocer y divulgar lo que hasta ahora pensábamos que era propiedad de unos pocos. Nunca había tenido tanta importancia la opinión de los ciudadanos como hoy, ellos forman parte de la información y su participación és indispensable en todo proceso organizativo. Pocas decisiones se pueden tomar ya de manera unilateral sin conocer lo que piensan los beneficiarios finales de toda acción.

En Valencia, hay la coalición Compromís (Bloc Nacionalista Valencià, Iniciativa del Poble y Esquerra Ecologista) que puede llegar a ser decisiva en poco tiempo. Lo demuestran los buenos resultados  en las pasadas elecciones autonómicas -seis diputados-, locales -tercera fuerza en número de regidores- y generales -con un diputado-. Tal y como explica el periodista Salvador Enguix en el artículo Compromís gana terreno, el éxito de la formación se debe a tres factores: a la capacidad de los nacionalistas de articular un discurso nuevo e integrador, la facilidad de moverse en las redes sociales y la complicidad entre Compromís y la calle. La imagen que desprenden sus militantes y altos cargos es de unidad que no tienen los socialistas. Por eso, de alguna manera una parte de la iniciativa política de la izquierda es suya, hasta el Partido Socialista del País Valencià se ve obligado a seguir la línia marcada por la coalición.

Después de las crisis -en plural- la política española no puede estar dirigida del mismo modo, la actividad pública es una tarea noble que no puede olvidar el servicio que debe a la comunidad. La democracia debe avanzar por este camino, el viejo sendero de lo que fue la política en sus orígenes y que ha ido desvirtuándose con el tiempo. Comparto la opinión del diputado Carles Campuzano cuando dice que la antipolítica es la antesala de todos los totalitarismos. Necesitamos revitalizar a fondo el sistema democrático, dotándolo de más vigor y calidad. Tenemos aún mucho trabajo por delante, tanto dentro de los partidos como en la regeneración democrática de las instituciones.

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La independencia de Catalunya, en la agenda

06/03/2012 § 0 comentarios § permalink

La Catalunya independentista va cogiendo fuerza en el panorama político actual. Después de la edición de este domingo del programa Salvados en que Jordi Évole entrevistaba a Jordi Pujol, se ha abierto la caja de pandora del independentismo catalán ante la opinión pública. Por primera vez un político clave en la transición democrática española ha expresado su malestar por la relación a la que ha llegado España con Catalunya. El Pujol moderado que siempre ha defendido los lazos con el estado peninsular para el beneficio colectivo ha dado paso a un Pujol desilusionado con todo lo que ha defendido hasta ahora, que sólo ve en la independencia la solución para preservar la cultura catalana.

En estas líneas no quiero hablar de si Catalunya debe o no separarse del estado sino de cómo está penetrando el discurso independentista entre los ciudadanos catalanes. El exPresident de la Generalitat en el programa de Évole ha expresado un sentimiento que cada vez despierta más defensores. Los catalanes saben que ir contra ellos vende en el resto de España, así lo han demostrado en numerosas elecciones los dos principales partidos PSOE y PP. Además, consideran que reciben un trato injusto en inversiones para la autonomía cuando es la más solidaria a la hora de pagar impuestos a Madrid. Por todo esto que se cuenta en la entrevista con Pujol y más, los argumentos para defender la soberanía catalana van calando entre la población.

El tema de la independencia ha ido marcando el discurso político de los últimos tiempos en Catalunya. El reclamado pacto fiscal por Convergència i Unió es un ejemplo de discurso soberano que va penetrando hasta los rincones ideológicos más recónditos, ni los socialistas ni los populares se pueden negar a pedir un trato más justo. CiU ha sabido marcar la agenda con éste tema en las pasadas elecciones del Parlament. La formación nacionalista siempre se ha caracterizado por saber introducir los temas que deben preocupar tanto a su gente como la que no lo es. El President Artur Mas ha conseguido que el pacto fiscal sea un marco defendido por la mayoría de catalanes, para ello tiene la lógica y la justícia de su parte.

Durante la campaña electoral de las Generales, CiU se volvió a lanzar a la piscina proponiendo como tema estrella el proyecto económico similar al de Euskadi, y más si las encuestas daban como amplio ganador al Partido Popular. La situación no iba a ser fácil, más bien todo estaba y está en contra para conseguirlo. La credibilidad de la Generalitat está en juego si no recibe un trato favorable para mantener lo escrito en el Estatut d’Autonomia. La economía de Catalunya hace aguas, ésta crisis ha dejado en evidencia que es necesario el proyecto fiscal de Mas para asegurar el castillo de naipes con el que hemos creído vivir los catalanes. Pero el mensaje es claro: si no se consigue habrá que buscar la vía que no haga desaparecer la identidad catalana.

El President se enfrenta no sólo a alcanzar el pacto fiscal, sino que deberá crear en la mente del electorado el paso definitivo para tener un estado propio si la Generalitat no obtiene un buen trato del gobierno de Mariano Rajoy. CiU ha ido marcando el timing con astucia para llegar a cumplir objetivos de país, Mas tiene claro que ahora no es el momento de hacer un referéndum por la autodeterminación porqué seguramente lo perdería. Ahora es el momento de trabajar poco a poco como ya está haciendo para conseguirlo en un plazo no muy lejano. En su momento, Jordi Pujol supo trabajar muy bien el marco mental de Catalunya como país, hasta los inmigrantes recién llegados sentían que estaban en algo más que una autonomía de España -en gran parte también por el pasado histórico-. Mas tiene una dura tarea para convencer que si no se consigue el pacto fiscal será necesario coger la vía independentista. Si los ciudadanos valoran la posibilidad, puede que haya independencia.

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La marca de una ciudad

23/02/2012 § 0 comentarios § permalink

La manera más efectiva de vender un producto, servicio o transmitir un sentimiento es a través de una marca. Las personas buscamos catalogar lo desconocido para comprenderlo y asimilarlo según nuestra experiencia, por eso cada vez hay más marcas que intentan entrar en nuestro interior y conectar con nuestra identidad. En la última década la marca ha sido clave para vender ciudades y países como destinos turísticos, de negocios y culturales. No sólo entre el público extranjero sino también entre sus vecinos. Quién no recuerda campañas como “I NY” el precursor slogan para vender la ciudad norteamericana al mundo, “Barcelona, posa’t guapa” para mejorar el aspecto urbano de la capital catalana, y “Som 6 milions” para reafirmar la pertenencia a Cataluña.

Con la profunda crisis económica, muchas ciudades y municipios medianos se han puesto las pilas para dinamizar su economía local. Sólo si saben construir una buena marca atraerán talento, inversión y visitantes, pero para ello tienen que diferenciarse del resto con una señal única que los identifique y conecte con el público. Hoy ya es una necesidad para cualquier región tener una marca que la posicione en el territorio, no hay otra opción si quiere competir en éste mundo global. Barcelona debería ser un buen ejemplo para muchas otras ciudades españolas que buscan su posicionamiento, es el caso de Madrid que aún no ha encontrado su lugar en la mente del público. La ciudad catalana desde que fue sede de los Juegos Olímpicos ha sabido construir su identidad, a la vez que ha llegado a transmitir y proyectar buenas percepciones.

La marca de una ciudad se forma a partir del conjunto de percepciones, experiencias y sentimientos que reciben y construyen los públicos. En su formación influye mil factores por la cantidad de atributos que llegan a tener y que no se pueden separar, como la historia, la cultura, el clima, el arte, los ciudadanos, las instituciones, la gastronomía, etc. La esencia e identidad deben ser la base dónde se edifique la marca, es imposible vender un destino como paraíso para las vacaciones si luego el visitante descubre que ni es paraíso ni ha conseguido disfrutar de sus días libres. A través del estudio y la observación del entorno conseguiremos definir cómo es la localidad y qué queremos proyectar a partir de sus fortalezas y oportunidades.

Como me refería anteriormente, la situación económica actual ha espabilado muchos ayuntamientos que buscan hacerse un hueco en el mundo, como en todo la clave está en diferenciarse y saber comunicarlo. Hace años que ya hubo quien supo buscarse su lugar, pero el citymarketing también ayudó a algunas ciudades a cambiar las percepciones negativas que pesaban sobre ellas, es el caso de Nueva York y Río de Janeiro que eran vistas como ciudades con altos índices de inseguridad ciudadana. Supieron corregir ese problema y cambiar la percepción con el tiempo. Todo alcalde debería plantearse empezar a trabajar -si no lo ha hecho ya- para que su municipio sea un destino con orgullo, tanto para sus vecinos como para quienes lo visiten.

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